Terma dan Syarat
Koitoto Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa sejak anda mula menggunakan platform Koitoto, sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Koitoto berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar apabila berlaku perubahan yang ketara.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform Koitoto, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian;
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana entiti korporat tanpa kelulusan bertulis;
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh Koitoto atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.

Koitoto berhak pada bila-bila masa meminta pengguna mengemukakan dokumen pengesahan identiti bagi mengesahkan kelayakan tersebut. Kegagalan mematuhi permintaan verifikasi identiti dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga proses KYC selesai.

3Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di Koitoto. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan sebarang baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Koitoto berhak menolak atau menamatkan akaun yang didapati menggunakan maklumat palsu atau yang tidak dapat disahkan.

• Kata laluan mestilah unik dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain;
• Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda;
• Segera maklumkan kepada pasukan sokongan Koitoto jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda;
• Koitoto mengesyorkan pengguna mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

Koitoto menerima pelbagai kaedah deposit termasuk pemindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Had terkini boleh disemak dalam bahagian Pengeluaran dan deposit di dalam akaun anda.

• Koitoto tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit standard;
• Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — kebanyakan deposit dikreditkan serta-merta;
• Sebarang kos yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna.

5Pengeluaran Dana

Pengguna boleh mengemukakan permohonan pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang dipenuhi sepenuhnya:

• Akaun telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap;
• Tiada pertaruhan aktif atau bonus yang masih dalam tempoh pusing ganti;
• Pengeluaran memenuhi had minimum yang ditetapkan untuk kaedah pembayaran berkenaan;
• Pengeluaran pertama mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit pertama sebagai langkah keselamatan.

Koitoto memproses permintaan pengeluaran dalam masa yang sesingkat mungkin. Pengeluaran melalui e-dompet biasanya selesai dalam masa kurang dari satu jam, manakala pemindahan bank memerlukan masa antara satu hingga tiga jam pada hari bekerja biasa.

6Bonus, Promosi dan Pusing Ganti

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Koitoto tertakluk kepada terma dan syarat khusus promosi tersebut, yang diterbitkan secara berasingan bersama setiap tawaran. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan pusing ganti (rollover) mestilah dipenuhi sebelum sebarang dana bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan;
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pengguna berdaftar;
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang menyalahi peraturan akan dibatalkan tanpa notis;
• Koitoto berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa;
• Pengguna yang menunjukkan corak pertaruhan yang tidak normal semata-mata untuk memenuhi syarat pusing ganti boleh disiasat.

7Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Koitoto beroperasi berdasarkan peraturan yang telah ditetapkan dan diaudit oleh pihak bebas. Pengguna bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti;
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima sistem tidak boleh dibatalkan;
• Dalam kejadian gangguan teknikal semasa permainan, Koitoto berhak membatalkan pertaruhan dan mengembalikan dana kepada pengguna;
• Peluang (odds) dan pembayaran boleh berubah sehingga pertaruhan dikunci sepenuhnya.

8Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keadilan bagi semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Koitoto:

• Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akaun;
• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil;
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan;
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal dalam permainan atau sistem pembayaran;
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram;
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penamatan akaun dengan serta-merta, perampasan semua dana dan baki dalam akaun, serta kemungkinan tindakan undang-undang jika bersesuaian.

9Privasi dan Perlindungan Data

Koitoto mengambil berat tentang privasi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi Koitoto yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform Koitoto, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda bagi tujuan pengendalian akaun, pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

10Had Liabiliti Koitoto

Platform Koitoto disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia atau bebas daripada ralat teknikal.

• Koitoto tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan platform;
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa;
• Liabiliti maksimum Koitoto dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun pengguna pada masa kejadian berkenaan.

11Penamatan dan Penutupan Akaun

Pengguna boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Koitoto. Sebelum penutupan diproses, semua syarat bonus yang belum selesai akan dibatalkan dan baki dana yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard.

Koitoto berhak menamatkan atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya pengguna disyaki atau terbukti melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan atau melakukan sebarang tindakan yang memudaratkan platform atau pengguna lain.

12Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan baik hati terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara mengikut prosedur yang ditetapkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Koitoto melalui sembang langsung dalam platform yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan bertindak balas dalam masa yang singkat.